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今年以来，榆林市榆阳区积极贯彻落实省市关于推进智慧养老模式应用的要求，以智慧居家养老服务云平台为依托，通过政府购买服务的方式，在城区开展智慧居家养老服务试点项目，打通养老服务"堵点"，让老年人及其子女获得感、幸福感、安全感显著提高。

据了解，榆阳区户籍总人口57.51万人，其中60周岁及以上老年人8.5万人，占比14.75%，老龄化程度较高。

家住金阳社区的老人樊明福坐在家中拨通了如亲老年人服务中心的电话。不一会儿，工作人员李梅拎着工具箱迅速赶来。简单的寒暄后，李梅就扫码接单，开始了此次服务。

提前预订，按时服务，对樊明福来说，是个全新的体验。"我年纪大了，平时扫个地还行，擦玻璃、打扫厨卫这种家务就有点力不从心。这个智慧平台弄的真不错，我打个电话工作人员就上门服务来了。"樊明福乐呵呵地说。

变化，缘于榆阳区今年利用互联网技术打造的智慧居家养老服务云平台。服务对象通过智能终端设备和云平台工作人员取得联系，云平台收到呼叫信息后，指派专业的服务人员上门开展助餐、助浴、助洁、助急、助行、护理、洗涤、康复辅助、健康管理、精神慰藉、法律维权、安宁等服务。服务人员到达服务地点扫描服务对象专属二维码后开始服务，结束时再次扫码，并上传服务照片。目前，智慧养老系统已覆盖全区3个街道12个社区。

家住新楼下巷66号的拓秀英、张孝祖老两口聊起智慧居家养老，同样感受颇多。已经80多岁高龄的老两口患有肺气肿、脑梗等多种疾病，家里两个女儿都在外地打工居住，没有精力照顾老人。

"孩子们不在身边，我们老两口在家难免孤单和不方便，如今有了这个平台，打个电话工作人员就上门为我们洗衣裳、打扫家、跑腿交电费等，忙完还坐下陪我们聊聊天，挺好的。"拓秀英老人说。

"今年，区民政局在我们新明楼街道开展了智慧居家养老服务试点工作，经过3个月的试点，我们有132户经济困难的失能、失独、空巢、留守、高龄老年人接受了服务，服务对象非常满意，社会反响很好。"新明楼街道主任闫冰雁说。

下单方便了，支付怎么办?区民政局按照每户每月200元的价格，用于购买居家养老服务。榆阳籍70周岁以上老年人，低保家庭老年人，特困供养老年人，重点优抚对象老年人，二级以上(含二级)残疾、失能半失能老年人，空巢、丧偶独居老年人以及计生困难家庭老年人都将享受智慧居家养老好政策。

服务完成后，服务对象可在服务人员的微信小程序中用文字或视频等方式对当前的服务作出评价，承接主体也可再次以电话的形式回访服务对象。

"截至目前，我们共为339户老人提供了智慧居家养老服务，服务订单1631单，服务满意率达95%以上。下一步，我们将继续优化智慧居家养老服务模式，为我区老人提供更多优质的服务。"榆阳区养老服务中心副主任曹丽表示。