时间：2022-10-10 15:27:17 | 浏览：793
今年以来，陕西省榆林市府谷县公安局聚焦建设“百强公安”新目标新定位，结合常态化疫情防控形势，“口袋警察”线上陪伴，“安全卫士”线下守护，探索具有地域特点的社会治理“府谷”模式。
“口袋警察”线上陪伴
为持续深化公安“放管服”改革，切实做实做细基层基础工作，府谷县公安局推出“智慧指尖警务”平台。9月8日，记者走进府谷县公安局城关派出所，在辅警贺瑞琦的手机后台上，见识到了“智慧指尖警务”的真面目。
目前，府谷县公安局下设14个基层派出所，按照人口和警力分配“智慧指尖警务”的43个终端。由该局牵头，基层派出所执行，在线上提供基础业务办理、报警求助、纠纷化解和投诉建议等服务，并利用“民警+AI回复”实现与群众24小时“无时差”沟通，随时了解群众的意见诉求，最大限度节省群众的办事成本。
8月31日上午10时许，庙沟门派出所辖区居民闫先生通过“智慧指尖警务”联系民警，“我人在广西暂时回不来，需要给小孩儿上户口办保险，可以线上办理吗?”收到消息，民警立即告知他上户口的流程和手续。7分钟后，闫先生便发来了结婚证、血型化验单等原件的电子照片，民警随即为其办理了该项业务。
有了“智慧指尖警务”之后，线上几分钟办理一件户籍业务，在府谷县已不足为奇。民警既可利用平台开展基础业务办理，还能开展精准宣传和点对点反馈，线上用一个小表格即可核查辖区“五小场所”的安全隐患整改情况，和管控重点人员的负责人聊一聊便能掌控动态，还能实时收集人大代表和政协委员关于社会治理的相关意见建议。
民辅警对重点单位、行业场所实施“实地+线上”管理模式，在现场检查的基础上，还能通过线上复检抽查、让群众上传整改视频或图像等方式，及时、便捷开展日常监管、台账更新等工作。“智慧指尖警务”平台投用以来，府谷县公安局动态检查行业场所、重点单位累计2870家次。
记者在新民派出所的一个警企联络群中看到，除了民警王海宾，另外79人的身份是企业行政副总、安环部负责人或者保安科长等新民派出所辖区行业场所安保方面的负责人，王海宾会定期提醒他们主动上报人员变化情况，确保基础信息的准确性。除了宣传政策、核查信息，民警也会主动请求这些群组成员帮忙添加他们公司同类型的人员进群，力争到达这一类目下每一名群众的终端。
每个民警都有片区群，整个府谷县公安局的1306名民辅警也建了群，每天他们会在群内反馈解决群众疑难问题，既分享经验，也能够掌握目前群众最迫切需要解决的是什么方面的内容。截至目前，“智慧指尖警务”覆盖群众13.3 万，共采集、更新、维护各类基础信息22.6万余条。
13万余群众如何
